Wir suchen zur sofortigen Verstärkung unseres Teams eine/n

Call-Center-Agent/in (Vollzeit) (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• nehmen Sie eingehende Kundenanrufe entgegen und ergreifen Sie für jeden Anruf die entsprechenden Maßnahmen
• Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit auf der Grundlage expliziter Kriterien des Unternehmens
• nehmen Sie an Schulungen teil, um über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu bleiben
• verwenden Sie Unternehmensrichtlinien, um festzustellen, ob es eine sofortige Lösung für ein Kundenproblem geben kann oder erstellen Sie ein Ticket für die weitere Bearbeitung durch andere Mitarbeiter
• Eingabe von Daten in unser Kundenverwaltungsprogramm, um jeden Kundendatensatz auf dem neuesten Stand zu halten
• Terminabsprachen mit Kunden, Service-Firmen und Fieldservice-Technikern
• ordnungsgemäße Ablage und Dokumentation

Ihr Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung (gern im kaufmännischen Bereich)
• gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
• hohe Professionalität, persönliche Einsatzbereitschaft, Fähigkeit zu selbstständigem Arbeiten, Teamfähigkeit
• kundenfreundliches Auftreten
• starke Problemlösungsfähigkeiten

Wir bieten:

• weitgefächertes, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld - auch für Quereinsteiger
• sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung
• aufgeschlossenes und motiviertes Team
• eine angemessene Vergütung
• Weiterbildung
• für eine ausgeglichene Work-Life-Balance 30 Tage Jahresurlaub
• 1 x wöchentlich frisches Obst als Vitaminkick, zudem Kaffee und Wasser
• freiwillige betriebliche Sozialleistungen